Il Gaslini presenta l'”ospedale di giorno”: a misura delle esigenze del bambino e della sua famiglia, orientato all’eccellenza e all’appropriatezza delle prestazioni, punto di forza e di riorientamento gestionale dell’intero Istituto

L’Istituto Gaslini, pioniere della pediatria italiana fin dagli anni ’30 anche nelle soluzioni gestionali, si prepara a soddisfare la nuova domanda di salute dovuta ai cambiamenti della medicina, della famiglia e della societa attraverso un vero e proprio “ripensamento” dell’ospedale e delle sue attivita assistenziali, adeguato ai nuovi bisogni dell’utenza, tramite una profonda razionalizzazione dei percorsi intraospedalieri, in un complessivo miglioramento della fruibilita e dell’accessibilita delle strutture e delle condizioni lavorative degli Operatori.

Cio e reso possibile a partire dal completamento di un nuovo padiglione, il primo aggiunto alla cittadella gasliniana dalla sua fondazione, come spiega il Presidente Vincenzo Lorenzelli: ” fin dall’ inizio del mio primo mandato al Gaslini, fu chiara l’esigenza di realizzare una nuova sistemazione per i poliambulatori, che fu facile decidere di porre nella piana di san Gerolamo, dove fu costruito prima un parcheggio interrato, e poi sopra un edificio di cinque piani per quasi seimila metri quadri di superfici” .

La prima pietra e stata posta nell’aprile del 2008, e a distanza di poco piu di quattro anni l’opera, realizzata dall’Impresa Carena, e pronta: costera circa trenta milioni di euro, totalmente finanziati per meta circa da donazioni private, in primis il trust costituito da Gino Amisano, e per meta con l’unico contributo statale ottenuto nel 2007 dal Gaslini.

Il nuovo padiglione ospitera l’ospedale di giorno, cosI come previsto dal Piano Strategico 2010-2015. “Nodo centrale del riorientamento gestionale dell’ospedale e la realizzazione del cosiddetto “ospedale di giorno”, che non rappresenta semplicemente il padiglione numero 20, ma un nuovo e piu efficace modello organizzativo per tutto il Gaslini, attraverso la concentrazione di tutta l’attivita poliambulatoriale multidisciplinare e di day service ambulatoriale, di day hospital e di day surgery, quale primo snodo essenziale per la generazione di percorsi efficaci ed efficienti, effettivamente in grado di rispondere ai bisogni dei pazienti” spiega il Direttore Generale Paolo Petralia.

L’ospedale di giorno e, infatti, espressione strategica delle linee d’indirizzo in base alle quali razionalizzare e qualificare sempre piu l’attivita dell’Istituto Gaslini sia su base regionale, implementando la rete e la continuita delle cure, che potenziando le aree di eccellenza e di attrazione nazionale e internazionale attraverso l’appropriatezza, l’evidenza e la standardizzazione dei centri di riferimento e dei vari programmi clinici gia predisposti o in fase di ulteriore sviluppo.

L’ospedale di giorno e il primo step di questo processo, che si estendera progressivamente all’ospedale per ricoveri elettivi e complessi, con un’area chirurgica e critica integrata e un’area medica e riabilitativa superspecialistica e di alta tecnologia; all’ospedale per l’emergenza e al campus della ricerca.

Nel nuovo padiglione, “che sorge sopra il parcheggio interrato del Gaslini, e che ad esso e direttamente collegato – come spiega il direttore sanitario Silvio Del Buono – trovera un’ottimale allocazione il nuovo polo ambulatoriale, che occupera il piano terra e il primo piano, risolvendo uno dei punti critici dell’Istituto, dovuto all’infelice collocazione del Poliambulatorio attualmente presente, e decongestionando il traffico circostante; al secondo piano saranno sistemati i day hospital medici e al terzo e quarto piano la day surgery con le sale operatorie dedicate (attivate dal prossimo anno); infine al quinto piano il centro odontoiatrico, specializzato anche per i piccoli pazienti con disabilita’ “.

“L’ospedale di giorno si pone quindi come snodo centrale non tanto e non solo dei percorsi dei pazienti esterni, ma di quello che intende essere il modo di porsi e di operare di tutto l’Istituto ? continua il direttore servizio Qualita e Staff Ubaldo Rosati – Costituisce lo strumento operativo per promuovere il cambiamento: da una logica che favoriva l’ospedalizzazione prescindendo dalla criticita delle condizioni cliniche del paziente (certamente per agevolare la famiglia, specie se di fuori regione ed abbreviare i tempi di erogazione del servizio) ad una che preveda il ricovero solo per i casi in cui e effettivamente indispensabile, nell’ottica di salvaguardare la sicurezza dei pazienti e degli operatori e, contestualmente, l’appropriatezza delle prestazioni. Tutto questo nell’ambito di un atteggiamento di sostenibilita gestionale, adottando le piu avanzate tecniche relazionali e di supporto nelle dotazioni infrastrutturali, ed insieme promuovendone le dimensioni a misura di bambino”. 

Per orientare i comportamenti di tutti gli operatori al miglioramento continuo nell’ottica dell’eccellenza del servizio, in fase di progettazione organizzativa e stata assunta, quale riferimento, la metafora dell’aerostazione, individuando quali parole chiave del funzionamento: integrazione, sinergia, flessibilita, puntualita, capacita, sicurezza.

Se le esigenze di umanizzazione dell’assistenza impongono il ricorso alle piu moderne progettazioni degli ospedali per adulti, nel caso specifico la centralita del bambino e delle sue esigenze di benessere e di salute anche psichica diventa la ragione primaria di ogni piu piccola scelta.

Nella progettazione del nuovo edificio – un vero e proprio “ospedale di giorno del bambino” – coordinata dal Direttore del dipartimento Tecnico del Gaslini Ing. Gaetano Tufaro, progettata per la parte architettonica  dall’arch. Mirella Morelli, per la parte tecnologica dall’ing. Massimo Rapetti e curata per gli interni dall’arch. Liliana Innocenti, si e fatto innanzitutto ricorso all’uso dei colori, per garantire all’interno di tutti gli spazi la sensazione di “luce e di illuminazione” e per creare un setting appropriato alle diverse fasi terapeutiche.

Per le camere della day surgery e del day hospital sono stati studiati particolari accorgimenti di colori e di arredi, per garantire anche spazi per il gioco; i pavimenti sono stati trattati con pvc colorato.

Tutte le distribuzioni, i corridoi e gli spazi di accoglienza centrali sono stati arricchiti di angoli per il gioco e ludoteche; in questo caso i colori e gli arredi sono stati pensati nel dettaglio ed individuati uno ad uno al fine di specializzare i luoghi di socializzazione e di renderli al massimo confortevoli per una gradevole fruizione da parte del bambino. In corrispondenza delle aree gioco per bambini, pensate per “impegnare” i piccoli nei fisiologici momenti di attesa, sono state pensate anche aree per l’attesa dei genitori che potranno in ogni momento controllare il gioco dei bambini comodamente seduti in zone a loro riservate aperte sulle aree gioco. Ed in tal senso sono state individuate anche ” isole” dedicate ai genitori che potranno usufruire di libri, riviste, angoli snack e zone relax in attesa di vivere, insieme ai loro bambini “il momento sanitario”.

E per alleggerire il “momento sanitario” anche gli ambulatori medici sono stati oggetto  di una nuova interpretazione che li vede trasformati in luoghi luminosi, allegri e colorati dove la presenza del legno e del vetro alleggerisce l’immagine complessiva del luogo.

“Per aiutare le famiglie, i pazienti e i fruitori a orientarsi all’interno dell’Ospedale, e a usufruire di servizi e cure, e stato progettato un nuovo Sistema di Accoglienza, multidimensionale, pensato per tipologie diverse di utenza: accoglienza delle famiglie, accoglienza dei dipendenti e dei fruitori, assistenza multiculturale per l’utenza straniera, assistenza religiosa multiconfessionale e sociale” spiega il Direttore amministrativo Paolo Faravelli.

Presso il piano terra dell’ospedale di giorno sara collocato la reception, dove e prevista la presenza giornaliera di personale dedicato nelle fasce orarie di apertura diurna, che fornira ogni informazione utile all’orientamento degli utenti all’ interno dell’ospedale di giorno ed alla loro “presa in carico” da parte degli operatori socio-sanitari.

L’ospedale “girera” con un forte assetto informatizzato, e con un adeguato servizio di Accoglienza telefonica e contact center, in grado di soddisfare qualunque tipo di richiesta in tempi rapidi, con garanzia di risposta, per una presa in carico completa dell’utente, che potra accedere di persona all’Istituto, ma anche effettuare un primo contatto a distanza, telefonicamente o via internet.

L’ospedale di giorno rappresenta certo una sfida per il Gaslini, conclude il Presidente Lorenzelli: ma l’inaugurazione il prossimo due ottobre del nuovo padiglione e gia una risposta concreta e tangibile!”

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