Contact Center
Per prenotazioni ambulatoriali, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 16.00 è possibile telefonare al numero unico 010.56361
Il contact center è il primario punto di contatto con l’utenza. Gestito da un team infermieristico svolge un importante ruolo al fine di orientare, capire e suggerire alle famiglie le modalità ed i percorsi più adeguati per la soluzione dei problemi:
- Fornisce informazioni sulle prestazioni ambulatoriali prescritte
- Verifica la correttezza competenza dell’ambulatorio dell’istituto in base al quesito diagnostico
- Indirizza verso le U.O. competenti i quesiti medici più complessi
Orari
L'Accettazione Amministrativa è aperta dal lunedì al venerdì dalle 7.45 alle 19.15.
L'Ufficio Referti è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 15.00.
Il Servizio cartelle cliniche è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 15.00
È attivo un servizio di gestione delle attese che disciplina l'accesso alle casse e ai singoli ambulatori. Tutti i pazienti che accedono alla struttura devono acquisire un Report contenente un numero di identificazione paziente e l'indicazione dell'area di Accoglienza in cui attendere la chiamata.
Percorso
Tutti gli utenti che accedono alle casse per eseguire accettazione amministrativa relativa a prestazioni ambulatoriali con o senza pagamento ticket , ritiro referti, documentazione per stranieri (STP) ricoveri e prenotazioni devono ritirare al Chiosco informatico il report per l’accodamento nell’area di Accoglienza delle casse.