Contact Center
Per prenotazioni ambulatoriali, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 16.00 è possibile telefonare al numero unico 010.56361
Il contact center è il primario punto di contatto con l’utenza. Gestito da un team infermieristico svolge un importante ruolo al fine di orientare, capire e suggerire alle famiglie le modalità ed i percorsi più adeguati per la soluzione dei problemi:
Orari
L'Accettazione Amministrativa è aperta dal lunedì al venerdì dalle 7.45 alle 19.15. L'Ufficio Referti è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 15.00. Il Servizio cartelle cliniche è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 15.00
È attivo un servizio di gestione delle attese che disciplina l'accesso alle casse e ai singoli ambulatori. Tutti i pazienti che accedono alla struttura devono acquisire un Report contenente un numero di identificazione paziente e l'indicazione dell'area di Accoglienza in cui attendere la chiamata.
Percorso
Tutti gli utenti che accedono alle casse per eseguire accettazione amministrativa relativa a prestazioni ambulatoriali con o senza pagamento ticket , ritiro referti, documentazione per stranieri (STP) ricoveri e prenotazioni devono ritirare al Chiosco informatico il report per l’accodamento nell’area di Accoglienza delle casse.
Visite ambulatoriali
L'utente che deve eseguire prestazioni ambulatoriali, dopo l’accodamento" dal Chiosco alle casse dell'Accettazione, riceverà al momento dell’espletamento della pratica amministrativa un nuovo report con il n. di identificazione paziente e l'indicazione dell'area di Accoglienza dell'ambulatorio di riferimento. Chi ha già in precedenza espletato la pratica amministrativa presso le casse dell’accettazione, il giorno della visita potrà recarsi direttamente al bancone dell’accoglienza per ottenere il report di accodamento per la prestazione ambulatoriale.
Modalità di pagamento prestazioni
Le modalità di pagamento accettate alle casse sono le seguenti:
Non è possibile effettuare pagamenti con:
Day Hospital
Gli utenti che eseguono prestazioni presso questi DH possono recarsi direttamente al bancone accoglienza posto al secondo piano dell’OdG per l’accettazione amministrativa e l’accodamento al Dh di pertinenza. I Day Hospital attivi:
Prelievi del sangue
L’accesso alle prestazioni di laboratorio presso il Centro Prelievi dal pad 20 avverrà solo previa prenotazione. La prenotazione telefonica deve essere effettuata dalle ore 8.00 alle ore 16.00 dei giorni feriali attraverso il numero unico dell’ospedale 010.56361
L'accesso al Servizio Prelievi è senza limiti di età. I prelievi si effettuano dopo l'Accettazione Amministrativa / Casse che va effettuata entro e non oltre le ore 9,45. Occorre essere in possesso di richiesta medica e di tessera sanitaria. Hanno priorità:
Indirizzo
Via Gerolamo Gaslini, 516147 Genova ItaliaT. +39.010-56361 P.Iva 00577500101
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