Servizi Informativi
CONTATTI
Tipologia: UNITA’ OPERATIVA COMPLESSA
Responsabile: Ing. Simone Lightwood
Tel: 010 5636 3140
E-mail: simonelightwood@gaslini.org
Segreteria:
Tel: 010 5636 3143 – 5636 3130
Fax: 010 5636
E-mail: sia@gaslini.org
Localizzazione:
Padiglione 10 piano strada
ATTIVITA’
Il SIA è l’Unità Operativa preposta al governo e allo sviluppo del sistema informativo aziendale e supporto per quanto di competenza ai reparti di pediatrie delle ASL regionali comprese nel perimetro del “Gaslini Diffuso” .
I compiti del SIA comprendono:
- Governance, definizione delle strategie e sviluppo IT per un allineamento continuo rispetto alle necessita dell’Istituto nell’ambito delle risorse disponibili
- Selezione ed adozione delle più efficaci ed efficienti soluzioni ICT per la realizzazione delle strategie dell’Istituto
- Garantire il continuo funzionamento nonchè l’appropriata evoluzione e costante miglioramento delle performance e della sicurezza dell’infrastruttura IT dell’Istituto
- Supporto all’utenza interna per il miglior uso degli applicativi aziendali
- Disegno, sviluppo (in caso di soluzioni built-in), attivazione e gestione degli applicativi software per l’Istituto
- Formazione ed affiancamento del personale interno dell’Istituto nelle fasi di change management ed early life support conseguenti all’adozione di nuove soluzioni IT
- Gestione dei processi di acquisto e gestione dei contratti per beni e servizi in area IT
- Collaborazione ed indirizzo delle altre U.O. dell’Istituto relativamente all’adozione ed integrazione di soluzioni IT per il raggiungimento degli obiettivi preposti;
Articolazione SIA
Gestione amministrativa SIA
- Adempimenti normativi acquisti (CIG / CUP)
- Gestione ordinativi di acquisto
- Gestione fatture e pagamenti
- Gestione amministrativa fornitori
- Gestione protocollo SIA
- Gestione archiviazione pratiche di competenza
- Rapporti amministrativi con UOSD gare/contratti
- Gestione amministrativa del personale dell’UO
Sviluppo e gestione tecnologie informatiche (Technologies Management)
Gestione sistemi centrali
- Partecipazione e supporto alla fase di definizione tecnica degli investimenti per l’area dei sistemi di elaborazione e comunicazione dati.
- Monitoraggio, manutenzione e gestione guasti dei sistemi centrali aziendali
- Integrazione, gestione e manutenzione dei database aziendali.
- Installazione diretta o tramite società esterne di sistemi informatici/informativi aziendali
- Conduzione diretta o tramite società esterne sistemi informatici/informativi aziendali
- Aggiornamento e manutenzione diretta o tramite società esterne di sistemi informatici/informativi aziendali.
- Integrazione di sistemi e procedure informatiche di terze parti e/o proprietarie
- Implementazione e gestione di politiche di sicurezza per la continuità del servizio
- Definizione ed esecuzione di politiche di backup, conservazione e restore finalizzate alla salvaguardia dei dati
- Gestione degli aspetti tecnologici dei portali aziendali aziendale
- Definizione, implementazione e gestione de i servizi aziendali di accesso ad Internet
- Coordinamento delle attività di Operation management per l’area di competenza
- Definizione implementazione e monitoraggio delle soluzioni di security a tutela dei sistemi e dei dati aziendali
- Gestione tecnologie per videoconferenza
- MDM (Mobile Device Management)
- Valutazione e supporto delle soluzioni di integrazione tra i sistemi informatici aziendali
- Coordinamento dell’attività del personale interno assegnato ai settori di competenza od esterno per progetti afferenti a tali aree
- Partecipazione all’attività del SIIR (Sistema Informativo Integrato Regionale)
- Gestione delle soluzioni di telefonia fissa e mobile dell’Istituto
Assistenza PdL ed utenti finali
- Installazione e manutenzione SW posti di lavoro
- Coordinamento dell’attività del personale interno od esterno assegnato a compiti del settore di competenza
- Analisi e soluzione, anche tramite l’utilizzo di società esterne, di problemi tecnici legati al singolo PdL
- Gestione guasti e segnalazioni su hardware di sistemi periferici
- Gestione, tracking e monitoraggio guasti, segnalazioni e richieste su hardware e software di base su sistemi periferici
- Gestione database asset informatici e CMS
- Monitoraggio stato delle PdL
Sviluppo e gestione applicazioni (Application Management)
Applicazioni area sanitaria
- Supporto alla predisposizione studi di fattibilità per l’introduzione o evoluzione di soluzioni applicative in ambito clinico
- Supporta la fase di analisi relativa alla revisione dei processi aziendali in ambito sanitario
- Fornisce supporto alle diverse articolazioni aziendali per la valutazione delle scelte per la revisione o introduzione di applicativi informatici in ambito sanitario
- Partecipa ai gruppi di lavoro aziendali e regionali inerenti l’analisi di processi ed applicazioni informatici in area sanitaria
- Fornisce supporto alla definizione e realizzazione dei piani di formazione all’utilizzo degli applicativi in ambito sanitario
- Coordina le attività di personale interno o di società terze destinato alla realizzazione di progetti e/o attività di competenza del settore.
- Coordina la manutenzione correttiva e migliorativa del software applicativo per l’area di competenza
- Coordinamento del personale interno ed esterno e monitoraggio, partecipazione alle attività di test di applicazioni e di integrazioni delle stesse
- Assistenza agli utenti per l’utilizzo delle applicazioni di area sanitaria
- Affiancamento dell’utenza in occasione di start-up di applicativi di area sanitaria
- Gestione, tracking e monitoraggio guasti, segnalazioni e richieste relativi a problematiche applicative in area sanitaria
- Gestione escalation e ticketing verso fornitori per assistenza di 2° livello e gestione guasti per applicativi in area sanitaria
- Formazione del personale all’utilizzo di applicazioni informatiche in area sanitaria
- Assistenza agli utenti per l’utilizzo delle applicazioni di area sanitaria
- Partecipazione all’attività del SIIR (Sistema Informativo Integrato Regionale)
Applicazioni area amministrativa e controllo di gestione
- Supporto alla predisposizione studi di fattibilità per l’introduzione o evoluzione di soluzioni applicative in ambito gestionale
- Supporta le verifiche relative al funzionamento delle applicazioni informatiche aziendali di area gestionale
- Partecipa ai gruppi di lavoro aziendali inerenti l’analisi di processi ed applicazioni informatiche di area gestionale
- Fornisce supporto alla definizione e realizzazione dei piani di formazione all’utilizzo degli applicativi in ambito gestionale
- Coordina le attività di società terze destinato alla realizzazione di progetti e/o attività per l’area applicativa gestionale
- Coordina la manutenzione correttiva e migliorativa del software applicativo per l’area di competenza
- Coordinamento del personale interno ed esterno e monitoraggio, partecipazione alle attività di test di applicazioni e di integrazioni delle stesse
- Assistenza agli utenti per l’utilizzo delle applicazioni di area gestionale
- Affiancamento dell’utenza in occasione di start-up di applicativi di area gestionale
- Gestione, tracking e monitoraggio guasti, segnalazioni e richieste relativi a problematiche applicative in area gestionale
- Gestione escalation e ticketing verso fornitori per assistenza di 2° livello e gestione guasti per applicativi in area gestionale
- Gestione dei flussi regionali e ministeriali per l’area di competenza
- Attività operativa batch e di backoffice relativa all’utilizzo di particolari funzioni di soluzioni in ambito gestionale
Assistenza altri enti ed utenti
- Sviluppo ed amministrazione siti INTERNET
- Sviluppo di soluzioni applicativi di area
- Assistenza e gestione di 1° livello PdL
- Assistenza informatica alle attività formative di aula
- Gestione fornitori di soluzioni IT
Gruppo di Indirizzo (Steering committe)
- Attività del Gruppo di Project Management i progetti / soluzioni IT in corso di sviluppo
- Definizione dei livelli di servizio interni progetti / soluzioni IT in corso di sviluppo
- Definizione dei requisiti di disponibilità per i progetti / soluzioni IT in corso di sviluppo
- Definizione dei requisiti di capacita/performance per i progetti / soluzioni IT in corso di sviluppo
- Definizione dello scheduling temporale dei progetti / soluzioni IT in corso di sviluppo
- Definizione del piano di change management per i progetti/soluzioni IT in via di deployment
- Definizione del piano di Early Life Support per i progetti / Soluzioni IT in fase di startup
Service Desk
- Gestione e risoluzione di incidenti / guasti
- Gestione ticketing e tracking di incidenti / guasti
- Identificazione e suggerimento di workaround in occasione di guasti e/o malfunzionamenti
- Escalation verso fornitori o team di sviluppo a seguito di problemi ed errori di livello maggiore
- Gestione delle richieste dell’utenza
- Feedback all’utenza circa lo stato dei guasti segnalati e/o delle richieste pervenute
PRINCIPALI COLLABORAZIONI NAZIONALI ED INTERNAZIONALI
Partecipazione ai gruppi di lavoro regionali e nazionali per l’attuazione delle azioni previste dal PNRR per le missioni legate alla Sanità Digitale
DOCUMENTI CORRELATI
Organizzazione SIA _13006_573
STAFF
Accomazzo Federica Berretta Gianni Buelli Umberto Guelfo Roberto Lightwood Simone Mencarelli Marco Nuti Fabrizio Pesce Michele Reverberi Andrea Ruiz Saporiti Manuel Serra Anna Villa Fabio Villa Luca