clicca per ritornare alla modalità grafica
Benvenuti nel portale delll'istituto pediatrico di ricovero e cura Giannina Gaslini
clicca per un aiuto alla navigazione per consultare l'elenco completo delle access key
UFFICIO INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE
| Denominazione Servizio | Ufficio Informazione e Comunicazione ( Edificio n. 8 ) |
|---|---|
| Nominativo Responsabile | Patrizia Fabrizi |
| Telefono | 0105636628-0105636637 |
| Fax | 0103742023 |
| relpubblico@ospedale-gaslini.ge.it |
Principale attività svolta
L'Ufficio Informazione e Comunicazione, struttura di staff della Direzione Generale, è articolato nei seguenti settori:
- Accoglienza
- Informazioni
- Beneficenza
- Volontariato
- Attività ludico-ricreative
- Reclami
- Materiale informativo
- Punto informazione
- Ufficio Stampa
Obiettivi
Miglioramento dell'accoglienza, miglioramento e digitalizzazione dell'informazione, semplificazione ed ammodernamento dei rapporti con l'utenza, ricerche di mercato per miglioramento marketing aziendale
Staff
| nome cognome | qualifica |
|---|---|
| Daniela Mangini | collaboratore professionale
sanitario assistente sanitaria con posizione organizzativa |
| Claudio Ferrarese | assistente amministrativo |
| Lorena Bruzzese | assistente amministrativo |
| Maura Macciò | giornalista - titolare di
contratto a tempo determinato addetta ufficio stampa |
| Francesca Caputi | infermiera professionale addetta all'informazione telefonica diretta all'utenza, informazione front-office |
| Antonella Formisano | operatore socio assistenziale - OSS addetta all'informazione telefonica diretta all'utenza, informazione front-office |
CHI SIAMO
l'Ufficio Informazione e Comunicazione opera quale struttura di staff della Direzione Generale; dà informazioni utili per orientarsi nell'ospedale e per accedere alle prestazioni; si occupa dell'accoglienza all'interno dell'Istituto; tutela i diritti dei cittadini e riceve le loro osservazioni, denunce e reclami.
SEGNALAZIONI
Gli utenti, parenti od affini, nel caso di pazienti maggiorenni,
ed i genitori esercenti la potestà, nel caso di pazienti
minori, o organismi di volontariato o di tutela dei diritti
accreditati presso la Regione o presso l'Istituto, possono
presentare osservazioni, opposizioni, denunce o reclami contro gli
atti o i comportamenti che neghino o limitino la fruibilità
delle prestazioni di assistenza sanitaria.
Per farlo, possono:
- compilare e sottoscrivere la scheda per la segnalazione e farla pervenire all'Ufficio Informazione e Comunicazione
- inviare una lettera in carta semplice all'Istituto o consegnarla direttamente
- telefonare o inviare un fax; inviare un messaggio di posta elettronica relpubblico@ospedale-gaslini.ge.it
- parlare di persona con il dirigente responsabile
In caso di segnalazioni telefoniche e colloqui, l'Ufficio Informazione e Comunicazione compilerà una scheda, raccogliendo anche i dati anagrafici per successive comunicazioni garantendo i diritti di cui all'articolo 7 del D.Lgs. 196/2003. La segnalazione verbale per fatti gravi con possibili implicazioni penali, dovrà essere sottoscritta dal denunciante entro tre giorni dalla comunicazione.
clicca per scaricare la scheda di segnalazione
reclami, suggerimenti, lodi
La segnalazione del reclamo va presentata entro 15 giorni dal
momento in cui l'interessato abbia avuto conoscenza dell'atto o
comportamento lesivo dei propri diritti. L'Istituto Giannina
Gaslini provvederà a rispondere entro trenta giorni; se per
particolari motivi l'Istituto non potrà rispettare tale
termine lo comunicherà all'utente, spiegando i motivi del
ritardo.
INIZIATIVE IN CORSO
Natale al Gaslini 2009
Le Bomboniere del Gaslini
Credits - Informazioni legali - Privacy Policy
Questo sito è stato progettato per una visualizzazione ideale
di 800X600
Istituto Giannina Gaslini: Largo Gerolamo Gaslini, 5 16147 Genova - Italia - telefono +39.010-56361 - P.Iva 00577500101
